Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kurz, klar und ohne Blabla. Bei weiteren Fragen: WhatsApp.
Alle Antworten auf einen Blick
Wie starte ich am schnellsten?
Nachricht + Fotos der Dokumente per WhatsApp senden. Wir sagen die nächsten Schritte.
Kostet die Anfrage etwas?
Nein. Erst wenn wir starten, nennen wir Preis & Umfang.
Wie schnell antworten Sie?
In der Regel Mo–Fr 9–16 Uhr zügig am selben Tag.
Welche Sprachen?
Deutsch & Bulgarisch.
Benötige ich einen Termin vor Ort?
Nein. Alles digital per Chat/E-Mail. Auf Wunsch Telefon.
Welche Unterlagen brauchen Sie für Pass/ID?
Fallabhängig. Schicken Sie kurz Ihre Situation – wir schicken die Liste.
Hilfe bei verlorenen Dokumenten?
Ja. Wir prüfen den Fall und bereiten die nötigen Anträge vor.
Machen Sie Konsulat-Termine?
Ja. Terminsuche + Vorbereitung der Unterlagen.
Beglaubigte Übersetzungen (DE↔BG)?
Ja. Urkunden, Bescheide, Verträge – zuverlässig.
Vollmachten BG/DE?
Ja. Rechtssicher nach Vorgabe, schnell erstellt.
Unterstützung für Unternehmer?
Ja. Übersetzungen, Postannahme, Weiterleitung, AGB/Behörden.
Strom & Gas: Was bieten Sie?
Rechnungscheck, Tarifvergleich, Wechsel – ohne Aufwand.
Versicherungen & Finanzierung?
Erstberatung & Begleitung – passend zu Ihrem Anliegen.
Aufgaben in Bulgarien möglich?
Ja. Vertretung über Partner vor Ort.
Wie sende ich Dateien?
Am einfachsten per WhatsApp als Foto/PDF. Alternativ per E-Mail.
Wie erhalte ich die fertigen Dokumente?
Per E-Mail/Download. Originale per Post – falls nötig.
Wie wird bezahlt?
Rechnung. SEPA/Überweisung/PayPal. Weitere Optionen auf Anfrage.
Gibt es Ratenzahlung?
Bei größeren Aufträgen möglich – bitte kurz im Chat anfragen.
Wie sicher sind meine Daten?
DSGVO-konform. Nutzung nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Bewertungen/Kundenzahl?
Über 1.200 Kunden/Jahr. Viele kommen auf Empfehlung.
Ich weiß nicht, was ich brauche. Was tun?
Einfach kurz den Fall beschreiben – wir führen Sie Schritt für Schritt.
Kann ich telefonisch starten?
Ja: +49 69 85803325. Schneller geht’s meist per WhatsApp.
Haben Sie Öffnungszeiten?
Mo–Fr 9–16 Uhr. Nachrichten außerhalb werden am nächsten Werktag beantwortet.
Sind Sie ein Konsulat?
Nein. Wir bereiten Unterlagen vor und unterstützen bei Terminen.
Wo sitzen Sie?
Frankfurt am Main (Adresse im Impressum). Service europaweit digital.
Wie storniere ich einen Auftrag?
Kurze Nachricht im Chat. Was bereits geleistet wurde, wird berechnet.
Gibt es einen Express-Service?
Wenn machbar, ja. Bitte Dringlichkeit nennen.
Kann ich für Dritte beauftragen?
Ja, ggf. mit Vollmacht. Wir sagen genau, was nötig ist.