Sık sorulan sorular (SSS)

Kısa, açık ve gereksiz laf yok. Başka sorularınız için: WhatsApp.

Tüm yanıtlar bir arada

En hızlı şekilde nasıl başlarım?

Belgelerinizin fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp veya e-posta ile kısa bir mesaj gönderin. Her şeyi inceler ve sonraki adımları size bildiririz – tamamen online.

Talep ücretli mi?

Hayır, ilk talep bağlayıcı değildir ve ücretsizdir. Ancak işleme başladığımızda size fiyatı ve kapsamı şeffaf şekilde bildiririz.

Ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?

Genellikle aynı iş günü içinde yanıt veririz – çalışma saatlerimiz Pzt–Cum 9–16 dahilinde.

Sizinle hangi dillerde iletişim kurabilirim?

Yazışmada (WhatsApp/e-posta) Almanca, Bulgarca ve Türkçe – bu dillerde bize yazabilirsiniz. Telefon görüşmeleri Almanca ve Bulgarca yürür.

Yerinde bir randevuya ihtiyacım var mı?

Hayır. BG InfoCenter tamamen dijital olarak sohbet ve e-posta üzerinden çalışır; isterseniz ayrıntıları telefonla netleştiririz.

Pasaport veya kimlik kartı için hangi belgeler gerekli?

Bu, durumunuza bağlıdır. Durumunuzu kısaca anlatın, gereken belgelerin tam listesini size gönderelim.

Kayıp Bulgar belgelerinde yardımcı oluyor musunuz?

Evet. Durumunuzu inceler, gerekli başvuruları hazırlar ve belgeleri şahsen teslim edeceğiniz bir konsolosluk randevusunda size yardımcı oluruz.

Bulgar konsolosluğunda randevu ayarlıyor musunuz?

Evet. Bulgar konsolosluğunda uygun randevular arar ve tüm belgeleri sizinle adım adım hazırlarız.

Almanca–Bulgarca onaylı çeviri yapıyor musunuz?

Evet. Belgeleri, kararları ve sözleşmeleri yeminli bir tercümanın kaşesiyle çeviririz – böylece Almanya ve Bulgaristan'daki resmi kurumlarca tanınırlar.

Bulgaristan ve Almanya için vekaletname hazırlıyor musunuz?

Evet. Bulgaristan ve Almanya için hukuken geçerli vekaletnameleri talimatlarınıza göre ve hızlıca hazırlarız.

Girişimcilere ve serbest çalışanlara da yardımcı oluyor musunuz?

Evet. Çeviriler, posta kabulü ve yönlendirmesi ile kurum ve dairelerle yazışmalarda yardımcı oluruz.

Elektrik ve gaz konusunda ne sunuyorsunuz?

Faturanızı kontrol eder, tarifeleri karşılaştırır ve tedarikçi değişimini üstleniriz – sizin için zahmetsiz. Son elektrik ve gaz faturanızı gönderin, aynı hizmet için daha uygun bir tedarikçi bulalım.

Sigorta ve finansman konusunda da danışmanlık veriyor musunuz?

Evet. Bir uzman danışman size ücretsiz bir ön görüşme sunar ve talebinize uygun şekilde size eşlik eder.

Beni Bulgaristan'da da temsil edebilir misiniz?

Evet. Yerindeki partnerlerimiz aracılığıyla Bulgaristan'daki işlerde de sizi temsil edebiliriz.

Dosyalarımı size nasıl gönderirim?

En kolayı WhatsApp'tan fotoğraf veya PDF olarak. Alternatif olarak dosyaları e-posta ile de gönderebilirsiniz.

Hazır belgeleri nasıl alırım?

Hazır belgeleri e-posta veya indirme yoluyla alırsınız. Gerekirse orijinalleri ayrıca posta ile göndeririz.

Ödeme nasıl yapılır?

Fatura karşılığında havale/SEPA veya PayPal ile rahatça ödersiniz. Diğer ödeme seçenekleri talep üzerine mümkündür.

Taksitle ödeme var mı?

Daha büyük işlerde taksitle ödeme mümkündür – sohbette kısaca sorun.

Verilerim ne kadar güvende?

DSGVO'ya uygun çalışır ve bilgilerinizi yalnızca talebinizi işlemek için kullanırız.

Şimdiye kadar kaç müşteriye hizmet verdiniz?

20 000'den fazla memnun müşteriye hizmet verdik – birçoğu arkadaş veya akraba tavsiyesiyle geliyor.

Neye ihtiyacım olduğunu bilmiyorum. Ne yapmalıyım?

Sorun değil: durumunuzu kısaca anlatın, sizi adım adım doğru çözüme yönlendirelim.

Telefonla başlayabilir miyim?

Evet, bize +49 69 85803325 numarasından ulaşabilirsiniz. Ancak en hızlısı genellikle WhatsApp'tır.

Çalışma saatleriniz nedir?

Pzt–Cum 9–16 arası ulaşılabiliriz. Bu saatler dışındaki mesajları bir sonraki iş günü yanıtlarız.

Konsolosluk musunuz?

Hayır. Belgeleri hazırlayan ve konsolosluk randevularında destek olan özel bir online hizmetiz.

Tüm Almanya'da mı çalışıyorsunuz?

Evet. Tamamen dijital çalışırız ve Bulgarları oturdukları yerden bağımsız olarak WhatsApp ve e-posta ile tüm ülke genelinde destekleriz.

Bir işi nasıl iptal ederim?

Sohbette kısa bir mesaj yeterlidir. İptalde o ana kadar yapılan işler ücretlendirilir.

Ekspres hizmet var mı?

Mümkünse evet. Aciliyeti bize bildirin, öncelikli bir işlem imkânını değerlendirelim.

Başka bir kişi adına işlem başlatabilir miyim?

Evet, genellikle bir vekaletname ile. Bunun için tam olarak neyin gerektiğini size söyleriz.

Belirli hizmetlere ilişkin sorular

Çocuğum için Bulgar pasaportu çıkarabilir miyim?

Evet. Çocukların kendi pasaportu olması gerekir ve genellikle her iki ebeveynin de onayı gereklidir. Belge listesini hazırlar ve çocuk pasaportu sürecinde adım adım size eşlik ederiz.

Yabancı bir partnerle evlilik nasıl gerçekleşir?

Yabancı ile evlilik için Bulgaristan genellikle evlenme ehliyet belgesi ve onaylı çeviriler ister. Belediyenin hangi belgeleri istediğini tam olarak söyler ve her şeyi hazırlarız.

Bulgar belgelerimde ismimi değiştirebilir miyim?

Evet. Evlilik, boşanma veya kişisel istek üzerine isim değişikliği mümkündür. Durumunuzu inceler, başvuruyu hazırlar ve gerekli belgeleri hallederiz.

Sağlık sigortası (ЕЗОК) için vekaletname hazırlayabilir misiniz?

Evet. Sağlık sigortası vekaletnamesi ile Bulgaristan'da güvendiğiniz bir kişi ЕЗОК'unuzu başvurabilir veya НЗОК'taki işleri halledebilir. Vekaletnameyi durumunuza göre düzenleriz.

Bulgaristan'a seyahat edemiyorum – bir belgeyi nasıl alırım?

Bir vekaletname ile güvendiğiniz bir kişi yerinde doğum veya evlilik belgenizi ya da sabıka kaydınızı çıkarır. Uygun vekaletnameyi hazırlar ve temini organize ederiz.

İsim denklik belgesi nedir ve ne zaman gerekir?

İsminizin iki farklı yazılışının aynı kişiye ait olduğunu doğrular – çoğu zaman kurumlar veya bankalar için gereklidir. Ayrıntılar isim denkliği sayfasında.